Мир дегу

Здравствуйте,не давно заметила у нашего дегу,как он трясёт головой и чешет ушки,и по краям на ушках наросты.Обратилась в нашу ветлечебницу,они не знаю как правильно лечить,и что делать?(ещё не сталкивались с такими зверьками.Город очень маленький,поехать куда либо нет возможности,анализы тоже не сда...